信頼関係を築く鍵：ラポールスキルとは？
今回は、人間関係を改善する「ラポールスキル」についてお話します。
日常生活や仕事でも使える具体的なテクニックのご紹介もしていきます。
ラポールとは？
「ラポール」とは、フランス語で「橋を架ける」という意味を持つ言葉です。
心理学では、相手との信頼関係を指します。
初対面の人でも、ラポールスキルを活用すれば短時間で親密な関係を築くことが可能です。
例えば、あなたが話している相手が「自分を理解してくれている」と感じたら、その瞬間からラポールが生まれます。
この関係性は、家族や友人だけでなく、職場の同僚やクライアントとも築くことができます。
ラポールスキルの3つの柱
1. ミラーリング
ミラーリングとは、相手の動作や姿勢を真似することです。無意識レベルで親近感を生む効果があります。
例:
• 相手がコーヒーを飲むタイミングで、あなたも同じようにカップを手に取る。
• 相手が足を組んだら、自然に自分も足を組む。
ただし、やりすぎると「からかっている」と思われる可能性があるので、あくまで自然に行うのがポイントです。
2. マッチング
マッチングとは、相手の話し方や感情のトーンに合わせることです。
これにより、相手は「この人は自分を理解している」と感じます。
例:
• 相手が落ち着いた口調なら、あなたもゆっくりと話す。
• 明るい話題を話しているときは、笑顔で反応する。
相手のペースに寄り添うことで、より深い共感を得られます。
3. バックトラッキング
バックトラッキングとは、相手の言葉を繰り返すことです。「くり返し」とも呼ばれ、相手の話の理解度や共感を示す効果があります。
例:
• 相手:「最近、仕事で大変なんだ。」
• あなた:「仕事が大変なんですね。それはどんなところが大変なんですか？」
これにより、相手は「自分の話をしっかり聴いてくれている」と感じ、安心感を得られます。
ラポールスキルを日常で使うには？
ラポールスキルは、特別な場面だけでなく、日常生活でも簡単に取り入れられます。
• 職場: クライアントとの会話で、ミラーリングを活用して親近感をアップ。
• 家庭: 子どもの話をバックトラッキングで繰り返し、安心感を与える。
• 友人関係: マッチングで感情を共有し、会話を盛り上げる。
小さな努力を積み重ねることで、周囲の人々と良好な関係を築けるようになります。
まとめ
ラポールスキルは、コミュニケーションをよりスムーズにし、信頼関係を築く強力なツールです。
「ミラーリング」「マッチング」「バックトラッキング」という3つの柱を意識して実践すれば、あなたの人間関係が驚くほど変わるはずです。